如果你是一位民企管理层领导，能容忍属下当众顶撞且摔门而去吗？
在企业日常管理工作中，被下属各种程度的顶撞其实是一个很常见的事。作为企业管理层，如果处理不好下属的顶撞，后面的工作其实就很难开展。
我见过的最刚的一次顶撞，是有一年，作为某企业年度顾问，参加该企业高层管理会议，研讨一个重大的新产品开发投资方案，老板和所有重要高层管理干部列席。
会议过程，开的很有火药味，最后老板否决了研发部总工提出的方案，研发部总工一怒之下将方案摔在老板面前，并拍着桌子怒怼老板说，你想怎么做，就怎么做吧！你是老板，你说了算！最后，摔门而出。留下众高管面面相觑。
老板当时也很尴尬，但我见老板并没有生气，而是稍微停顿了一下，面对大家笑笑说，唐工这么多年了，还是这牛脾气！并示意他的助理兼办公室主任跟着这个唐工出去，跟进安抚。。
最终，那一年这个唐工没有把老板炒了甩手而去，老板也没有为了面子把唐工炒了图个痛快，大家在一起又经过一轮又一轮的碰撞和改进，最后成功的把更受客户欢迎的新产品开发了出来。
因此，据我这十多年做企业管理顾问时的观察，通常顶撞上司，甚至对上司拍桌子、摔门的下属，有两种人：
一种是能力强、但性格耿直的下属。
这种人，只有在对上司的做法极度不满的时候，才会用这种激烈的顶撞方式。
对这种下属，一定要反思一下自己的做法是不是有待商榷之处？如果认为自己是对的，一定要保持耐心，多沟通，切记因为被激怒而不冷静，甚至采取报复的措施。
一种是能力强、但不服上司的下属。
这种人是对上司这个人不服气，或觉得自己的能力比上司强，因而故意顶撞。
对这种人，只要不是有悖公司利益的做法，不是大原则问题，能让就让。因为，相比那种表面上笑呵呵的，但背后放冷箭、捅刀子的人，这种人其实要容易对付多了。
因此，结论就是，凡是因为团队利益引起的意见冲突而拍桌子、摔门、顶撞上司，可以被理解和谅解，但不鼓励这种让情绪失控的行为。
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