酒店员工手册,酒店员工手册和规章制度

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酒店工程部员工如何培训?

酒店工程部培训工作的主要内容和培训方式  

1、新员工入职培训  (1)、此项工作主要由酒店的专职培训部分负责。  (2)、培训内容主要是酒店基础知识,应包括:  酒店介绍 ?酒店基本管理制度(如员工手册、考勤制度、奖惩制度、请示汇报制度、仪容仪表要求等)  酒店意识 ?礼貌礼节 ?职业道德 ?安全与消防 ?语言  (3)、形式以集训、上课为主。  

2、新员工上岗培训  (1)、此项工作主要由部门及国家专业技术评核机构负责;  (2)、培训的主要内容应包括:  部门介绍 ?岗位责任制 ?岗位纪律  上岗专业基础知识(如需持证上岗,则应安排参加国家专业上岗资格证的培训考核,通过考核领取上岗证后才可安排上岗)。  岗位工作基本操作规范 ?安全操作及消防制度 ?交接班制度  (3)、形式以上课培训为主  

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3、岗位在职培训  (1)、酒店工程部员工培训工作主要是在职培训,由部门负责。  (2)、培训内容应包括:  专业知识  设备维修保养规范  重要设备常见故障及维修处理技巧  事故应急处理方案  酒店意识及文明施工  安全施工及消防  工作中协调沟通技巧  职业道德和社会公德  管理基础知识  如何培训新员工  工作总结,事故分析  (3)培训的方式是多样、灵活的,部门可根据实际情况采用不同的培训方式,达到更好的培训效果:  集中授课  以老带新,以好带新  以干代训(将培训内容结合到日常工作中,通过实际操作达到培训目的)。  班前班后会(见缝插针,做好培训)  交叉培训(不同工种间互换工作岗位进行工作和培训,使受训员工一专多能,为部门人力资源做好储备)。  工作总结分析会议。  老员工再培训(对以往已培训过的内容组织再培训,达到加深印象、提高工作技巧的效果)。  

4、送外培训  (1)、由酒店、部门负责组织实施  (2)、培训内容根据酒店、部门现在的经营管理和未来发展的需要来选择,培训完成回来后能够将培训所学带回来传授给其他同事,并应用到工作中。  (3)方式包括出外(出国)考察,安排到国内或国外专业学校进修等。

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