协调工作,协调工作是什么意思

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管理者如何做好与各方的协调工作

管理者的职能之一就是协调。起初管理者的职能是计划、组织、指挥、协调、控制;现在演变成了计划、组织、领导、控制,应该是把指挥和协调的职能合并为领导职能。在这些职能中,其实比较难做的就是协调职能。协调的范围包括了协调人、协调事,而协调的对象基本上都是人。难啊!要不就是需要协调的部门不理你,要不就是跟你兜圈圈,要不就是推三阻四,要不就是言不由衷。无论什么事,总不能越过部门老大去和他的下属协调(事实上,大家都这么做过,但部门的老大很不高兴啊)。到底应该怎么协调呢?

其一,平日积累与准备

其实协调这件事不是在出现应该协调的事件时才有协调的。协调需要平日就积累自己的威信,平日就积累自己的人际关系,与各个部门的头儿没事就一起聊聊,喝喝茶,吃吃饭,讨论讨论管理存在的问题;人都喜欢当“老师”,没事就去请教一下。谦虚总会赢得别人的好感。其他部门出现困难时,一定要毫不犹豫伸出帮助之手。平日不和部门来往,临时有事,找人去协调,未免有些太唐突(尽管组织中不应该出现该帮不帮的现象和行为,但事实就是这样,我们必须面对现实)。就和朋友一样,永远不和朋友联系,忽然哪一天想求朋友帮忙,忽然发信息或打电话让人家帮忙,是不是有点唐突?所以协调在于平日之功。平日与各部门打得火热,协调就成功了一半;平日做不好人际的事情,协调已经失败了一半。

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其二,对方的好处

想清楚协调其他部门或人是人家能得到什么。让其他部门参与你协调的事件,其他部门就要付出时间、精力、人力,而这些部门又各有各的绩效指标,大家都忙。所以,从现实、未来、直接、间接等维度讲清楚这些部门能从协调的事件中得到什么好处或价值,他们才会真心真意去参与你协调的事情。中国人说“无利不起早”,谈的就是“利”的事情。所以,要想方设法想到对方的好处再去协调,会容易很多。

其三,友善的态度

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既然是协调,就不是指挥,也不是下达命令。所以,你要本着谦虚、无助、真诚、友好的态度去其他部门协调。有些人,把自己当做老大一样,很“威严”地去和其他部门协调,一定会碰一鼻子灰,尽管这一鼻子灰可能是有软有硬的、有模有样的。从实现“共同目标”这个角度讲,不应该出现协调难的事情,但现实中事情就是那么难,协调就是那么难。所以,去跟部门协调的态度很重要。需要提醒的是,友善不是低三下四、卑躬屈膝。

其四,求助关键人物。

确实遇到棘手的人,刺儿头,软硬不吃、油盐不进的人,好话说尽,无法协调,一定要去求助那些关键人物或有威信的人物帮忙。比如总监、副总经理、总经理、甚至董事长,或者和棘手的人关系很近的人。要不就是出去权力的压力,要不就是出于情谊(情面),协调总会成功的。

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以上各条,第一条尤为重要。它真的可以让协调工作事半功倍。其实说到底,协调的工作基础是人际能力,人际能力差,每次遇到需要协调的事儿,总会碰钉子。遇到部门的头儿不错的,还好,遇到不是什么善茬的人,倒霉。所以,提升自己的人际能力至关重要。

管理者要想做好各方的协调工作,通常需要遵循以下几点原则:

1、人员安排有序 对下属人员的个人特点一定要清楚掌握,根据团队个人的能力、特点安排相应的工作任务,并由团队中能力强的作为主要核心,其他人员多方位配合完成业绩。这也是对管理者识人能力和用人能力的考验。

2、工作安排到位 对下属工作的安排必须条理清楚,切合实际,明确利害关系,并且要责任到每一个人,对确实难度较大的工作任务,可给予人力物力协调补充。但是一定要掌控适当,否则易形成依赖心理,从而造成运营成本增加。

3、奖惩雷厉风行 对待员工的奖励惩罚措施必须要果断,不拖泥带水,表现好的员工一定要重奖,让好员工有自豪感、成就感,工作变得更加有动力,效率更高;差的员工也要重罚,不讲情面,让他们意识到差距,更好的努力工作。这样做会让大家对管理者由衷的尊崇。

4、处突反应迅速 突发事件的处理是管理者必须具备的能力,处理问题当中也能体现出管理者的情商,因此,管理者平时要多学习一些技巧方法,必要时多做一些预案,以备不时之需。

5、利益无损大局 在利益面前,管理者要公平、公正、公开,要让员工清清楚楚明明白白的了解和知道,切记不要剥夺下属员工的知情权,在不损害公司大局的情况下,尽可能的为员工提升利益,这样员工会更加愿意为公司服务。

6、决策当机立断 管理者每做一个决策,在经过多方论证可行的情况下,一定要当机立断,做出决策,并督促员工快速落地执行,行事果断的管理者,在员工心理必然是加分的,受员工推崇的,这样,管理者的工作会更好做。

管理者做到以上这些,工作中各方的协调自然就会水到渠成。因为你在大多数员工的心目中,已经是一位让他们信服的管理者,工作中自然会全力以赴的配合你,协调就不是什么问题了。

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