银行工作人员的服务态度恶劣，该如何投诉最有效呢？
我这边，国有银行的不怕投诉，你觉得生气，人家直接告诉你投诉电话，而且明确告诉你该打就打电话，信用社的客服就牛逼了，只要有投诉，无论员工做的对与错，都是先处罚，没她妈公平。有一年我负责一个网点，早晨开门了，看到取款机没钱了，赶紧去往机子里加钱，就加钱的工夫，被投诉了，而投诉的人营业室门和取款机门都没进，只是隔着取款机室的玻璃看到机器提示维护就投诉了，我们和他根本没有对话，但是我们内部的处理说出来很可笑，要对我们当天在岗的所有职工罚款，真她妈扯淡，我作为当时负责人经过和上级理论，说员工没问题，罚就罚我，最后罚了我500元，后来我给那哥们打电话，我说你投诉干嘛？我们哪做错了？那哥们一直赔礼道歉说当时是看见营业厅人多，取款机不能取钱，所以一着急就投诉了，我她妈也是醉了，但是我们内部这种不问青红皂白的处理，也是没谁了，据说是领导给监察部下了罚款任务，一年要罚款40万元，一个企业不想着怎么盈利，天天想着怎么罚钱，这个你能想到？所以在当地，信用社做的再好，上级说你不行就能罚你，而且一罚就500到1000，而员工工资加绩效以4000的居多，罚完钱基本剩不下啥了，当然也有工资加绩效过万的，想吧，每个人挨不了几次罚就没钱了，而中农工建就牛逼了，我们这边这几大行根本把投诉不放眼里，也不是罚款少，还是不考核罚款，咱也不知道，咱也不敢问，就是有一条，谁爱投诉就投诉，结果是没卵用，其他地方什么情况就不清楚了！
用一句话来形容你的员工工作态度？
大家好！我叫周忠应，号称作家，詩人，編輯，記者，攝影師，跑步达人，其實是個俗人。歡迎大家与我交流！
楼主说用一句话来形容员工的工作态度，我喜欢的是他们快乐工作，工作的目的是为了提升自己的心志，在工作中找到自己的价值，得到大家的认可。
下面就是我一个公司同事对她工作态度的诠释。
以前在读书的时候，总是盼望着自己能快快长大，走入社会参加工作，不用依靠父母；在参加工作后，日复一日的做着自己的工作，为了能有口饭吃，能有衣服穿，能有房子住，慢慢的越来越不开心，越来越没自信，忘记了工作的目的；自从学习了稻盛和夫的《干法》，渐渐的明白了工作的目的是为了提升自己的心志，在工作中找到自己的价值，得到大家的认可。工作其实是件很幸福的事情，工作中的思考和体验，也给我带来了许多的收获，让我每一天的生活充满价值。
人们常说心态能改变一切，在我们周围，有许多人都是抱怨和无奈，很少人谈工作上的一些乐趣。记得刚进入客服中心开始跟单工作的时候，经常有业务经理或客户打电话对着我们发脾气，有时候也觉得很委屈，现在想起来是自己心态不够好，如果站在客户的角度考虑问题，可能想法和做法也会跟他们一样。所以既然我们选择了现在的工作岗位，就要做好一切准备，抱着积极的心态朝前看。
每天调整好了自己的心态就有利于一天的工作，任何事情先向着好的方面去考虑，不把工作当成是一件苦差事，与其找喜欢的工作，不如先喜欢上现在的工作，只要是喜欢了，就能不辞辛苦的工作，不把困难当做困难，一心想着怎样做好自己的工作，完成好领导交代的各项事务，自然就会有好的收获。在工作做出了成绩的同时就会获得领导的认可，你就对自己的工作更加有信心。
快乐工作，要有学习的心态。在工作中，有很多比我们优秀的同事，我们要时刻保持学习的心态。多学习别人的长处和优点，在工作中相互团结，互相支持，围着一个共同的目标去奋斗；在学习的同时还要提高自己的信心，古人云：世上无难事，只怕有心人，只要我们树立必胜的信心，付出不亚于任何人的努力，成功的机会是不会错过的。遇到困难、客服困难、解决困难，不断的给自己力量，我们才会得到更多的成长，自己才能变得更优秀。快乐工作，要有积极的心态。一个人如果用积极的心态去工作，就能激发出自己工作的积极性、主动性和创造性，全身心的投入到工作中。快乐工作还需要有感恩的心。
工作对于我们每个人来讲，都是一种使命，能否能快乐的工作，也取决于是否有颗感恩的心。如果大家热爱工作，以饱满的情绪去完成它，把能拥有一份工作当做是上天的恩赐，那么再苦再累，也会乐在其中。相反，如果总感觉自己压力很大，感觉自己超负荷，认为自己付出的总是比别人多，那么工作就会变成是一种负担，给我们带来的就只有厌倦和疲惫。
其实，当我们在工作中觉得委屈、痛苦、疲惫、不堪重负的时候，去比较哪些生活、工作在底层的人们，看看他们的处境，再去比较一下我们现在的工作环境，对比着他们的辛劳和所获，再想想自己的付出和所得，我们还有什么值得抱怨，又有什么理由不去感恩？所以，我们要珍惜当下，多份理解，少份抱怨；多份信任，少份猜疑；多份支持，少份计较；多份关心，少份冷漠。这样，我们才能同心、同力的完成我们的工作目标，才能真正实现快乐工作的愿望。每天一个笑脸，工作就会给你一份惊喜，生活也会更加精彩，希望大家能快乐每一天！
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