如何做好电话营销?
电话销售,顾名思义是通过打电话进行主动销售的模式,咋一看不就是打电话吗有什么难的,可是要做好还是需要一定的技巧。
第一,广撒网,一定要多打电话,把量先做起来,数量多了机会也就多了。当然打电话的时候我们要注意我们的语态,不要急促,含糊不清,应该要给接电话的人带来一种舒适感。
第二,“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如何去挖掘客户的需求是门大学问,首先,这里要求我们把一个字发挥到极致,那就是“猜”,客户开口说的第一句话能给到我们很多的信息,比如性别、年龄、接听电话时的状态等,我们要根据接收到的信息针对性的输出一套开场语,让这个聊天能够进行下去。
其次,在10秒内抛出三个吸引,吸引客户主动询问。一开场就面对客户询价,可以模糊价格,转移话题,毕竟报价即“死”并不是没有道理的,我们要引导客户自己去说出产品的价值,让其影响深刻。
最后,也是最重要的要认同客户的忧虑,建立信任关系,让对方毫无保留的输出,在这阶段我们要做一个很好的聆听者,然后再站在客户的角度,抛出产品的优势,尽量的营造画面感,引发客户的共鸣,这点对这单能不能成交有关键性的作用,也要求我们对销售的产品有深刻的认识,从心底认同产品,这样才能有效的将信息传达给客户。
引发客户的共鸣上可以制造一定的巧合,例如家里谁谁谁也是这样等等,情感代入是最容易引发共鸣的。
第三,即使没有成功,也要注意收尾语,依旧要给人舒服不强制推销的感觉,让人不后悔接了这通电话,说不定下次会主动找你聊天,成为潜在客户。
说到做好电话营销,我比较有体会。我是做展台搭建的业务,从事销售工作有十年了!主要的谈单方式是电话销售。谈几点我的体会。
1。做好电话销售,首先要搭建好团队,选择好团队的领导。也就是说要有销售经理,带领好团队的成员。
2。电话销售人员是一个流动性相对来说比较高的行业,这就是行业特点。所以,要有核心的销售经理,不要特别在意销售人员的流动性。
3。要有相对精准的客户资料。一种是公司提供,一种是销售人员自己开发。客户资料的准确性很重要!能够大幅度提高销售人员的销售成功率!
4。要组织好完备的销售话术。这个很重要。
5。销售话术的技巧第一,是语速一定不可以过快。要不卑不亢,语速适中!
6。销售话术技巧第二,销售人员一定不要过于热情,说什么“不好意思”“打扰了”之类的话!
7。销售话术技巧之三,一定要在最短的时间内说明你的来意,你是做什么的!五秒之内表述清楚!很多客户接过很多电话,都会不耐烦,销售人员要言简意赅,表明你打电话要谈的事情。
8。面对拒绝,一不可以恼羞成怒,二不可以丧失信心!
9。有句话就是不做总统就做销售!销售是一个非常有技术含量和挑战的工作!电话销售是一个常用的并且有效的方式!努力,你会爱上他的!我很喜欢销售这份工作与事业!
10。销售无处不在,不单单在工作中,包括生活中,如何推销或者营销自己,也是一种销售,每个人都是自己人生的销售员!
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