有顾客给自己介绍新客户,作为销售,应该怎么感谢顾客?
那我问你,你这个客户给你介绍销售任务的时候,他是图什么呢?
那我们来分析一下。
第一种情况,这个客户图你的销售提成吗?
你自己考虑好,因为我们都没接触你这个客户,你这个客户的性格和沟通过程还有他的背景,你先判断一下他看得上你那个钱吗?
如果是大学生,你给他点儿销售房款,他应该是比较乐意的,如果你是稍微成年年龄大的客户,他要的可能不是钱。你一定要判断清楚。
第二种情况,你的客户在意的是你对她的赞美。
部分人要的是你对他的赞美,因为这个时候你对他说一句,老大你好厉害啊,就这句话,比给她几百块钱是对他来说非常重要的。
所以你要判断你的客户是不是在意这种赞美的人。
第三种情况,你的客户是希望引起你重视的。
举个例子,我在不同的行业中也给为我服务的销售人员介绍过客户,那我一定是要求他要对我非常在意的,绝对不是为了钱。
那么这个时候你要在某种场合下体现出证明客户的重要性,他是VIP中的VIP。当你迎合了他的这种心理的要求的时候,其实就是一种感谢他的方法。
所以你在感谢客户的时候分成两种,一种是金钱物质的感谢,适合的人群是有限的,还有一种更多的是对客户的心理的满足,那么这种可能会是较成熟的群体中的他为什么给你介绍客户的原因
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