疫情后酒店有哪些营销手段?
你好,我是山丘,一个专注于澳大利亚新西兰旅游的家伙。
疫情之后酒店该怎么做,我想谈谈我的看法。
首先我认为,疫情过后最能切中消费者心理的应该是安全问题,比如我会想知道酒店有没有作为定点隔离酒店使用过,酒店的消毒措施做得怎么样,房间有没有配备一些基本都消毒工具等等,这些方面作为酒店可以大声地说出来,打消消费者的顾虑。
其次注意销售的手段,或许酒店停止了两个月的营业损失巨大,待疫情解除之后需要把损失挣回来,这无可厚非,但是涨价之类的手段并不可取,因为经常住酒店的人会对酒店的档次,地理位置,对应的价格很敏感,如果酒店趁机涨价,我一定会再对比多家。需要想的是适当降低成本,比如现在很火的一个概念是酒店服务员共享,我觉得这个想法蛮好的,同业之间拆借房间打扫员,既可以节省成本,打扫员的收入也能适当提高。
第三我认为可以提供多一些附加服务,比如顾客短期内为了安全不想外出吃饭,外卖不易到达的酒店,可以联合附近的一些餐馆提供送餐服务或者店内餐厅加强送餐服务,只需在前台制作菜单提供给入住的客人顺便跟客人提及一下这项服务内容即可,细节凸显水平。但是务必提供干净卫生的打包服务,以免造成反效果。
第四是加强电子化的应用,疫后众多电子平台将会有更多人使用,如何运营好电商平台一定会是酒店入住率提高与否的关键,这就需要更加专业的人才去运营网上的销售渠道。另外线下支付也需要更多地应用电子支付手段,减少现钞交易。
以上是我的一点愚见,酒店营运是一个大专业,酒店管理专业的人士会比我们更有办法。
这个问题应该是大家关心的问题,我们这个行业,重要的就是现金流,停业这一个多月以来,酒店和餐饮行业很惨,因为现金流断了,太多家面临倒闭,无力经营。这回疫情对于传统行业也是一次大洗牌,大革命,所有行业都一样,只有坚持!
酒店是一个很关键的行业,对于疫情可能算得上是高危行业,客人流动性大,基本都是外来人员,不好管理,有的客人不理解,不配合,我们只能尽量去做,开业之前准备消毒设备,测量设备,防护措施一样都不可少,酒店内集中消毒,公共区域消毒,客房消毒,准备消毒台账,每天对入住人员进行体温测量,提供消毒用品以及医用口罩等,因为疫情不知道哪天会完全消失,我们必须考虑长期应战,作为经营者我们责任重大,保护好环境就等于保护好自己,在营销策划上要动动脑筋了,这一个多月停业损失巨大,现金流很重要,但是绝对不能涨价,反而还要推出一系列的优惠活动,现在是想办法怎么能把客人吸引到您这,怎么提高我们的服务标准,怎么和附近商家取得联盟,怎么能让客人在您这得到最好的服务,最大的实惠,我觉得把客人吸引到店才是最重要的,哪怕我们比正常营业利润要低,或者更低,庚子年注定是不平凡的一年,想生存,就要舍得,没有好的政策,没有好的服务我们酒店很难过了这一关,所以我们大家要集思广益,多听听大家的建议,从现在开始我觉得就应该准备开业所有事项了,越是仔细我们坚持的几率越大,我知道有很多大咖,酒店行业的前辈,会有很多不同的看法,这只是我个人看法,希望我们行业内人士多多交流,也请酒店行业的前辈们多多指教!
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