华为的企业文化是什么?
字面上理解是对外以客户为中心,对内是以奋斗者为本,对内心是长期坚持艰苦奋斗与自我批判。每个人对这个理解都不同。
1、以客户为中心是典型的sales文化,客户是上帝,做一切的起点与终点都是为了让客户满意,这一条是华为列为立身之本,可见其重要性。这一点对于2B业务毋庸置疑,搞定客户决策链即可拿下项目,对于2C业务把握就难一些,1千个消费者说手机好算不算好,1万个算不算,怎么去调研、分析、归类需求?怎么让终端产品消费者满意?是全部满意还是大部分满意?是城市消费者重要还是农村的重要?到底谁是你的目标客户?这是终端产品研发营销的问题。乔布斯也说过,如果满足客户的需求那就不会有iphone,这说明消费者有时候未必能清楚他的需求,或者说需求不能太具象,才有引导的空间。任正非用一句结果导向的话说清了消费者业务的宗旨---不管做什么,一定要有足够、合理的利润。以上说明,以客户为中心是目标,在不同场景下,应用是有区分的,不能教条看待。
2、以奋斗者为本。以客户为中心通过使客户满意自己也挣到钱了,接下来一个大问题就是利益分配,这是驱动人力资源的主要动力,分配得好与坏,对组织的作用都非常明显,不用详述。以奋斗者为本,是强调典型的论功行赏、多劳多得。谁是奋斗者?加班多的?出差多的?签单多的?战乱国家坚持工作的?华为文化强调要让客户满意,为公司创造利润才能叫奋斗,否则是辛勤的劳动者,不是奋斗。
3、长期奋斗与自我批判,是希望人人要告诉自己事业艰巨,非一日之功,要持之以恒,自我批判是反省、总结的必要心态,企业之大由个体之小组成,最大的对手就是自己,每天都能超越自己有一点进步,长期以后必然能有所成就。
这些其实都是“大道理”,很多人都知道,为什么要写出来还反复强调并作为企业文化?为了更好贯彻和执行,华为的执行力是国内企业中最强之一,正确的思想加上在价值创造、价值评价、价值分配循环中有效的执行,才取得了现在的成绩。
在巴塞罗那MWC期间,有幸与中国人民大学教授、《华为基本法》的执笔人黄卫伟教授做短暂交流。黄教授在现场讲了他眼中华为的人才观,人是企业运行的根本所在,所以我们可以从人才观来一窥华为的企业文化,下边就是黄教授一些观点的总结和节选的任正非的原话,主要关于人才选拔、价值分配和人才聚集,供参考。
关于干部选拔原则:
“猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡” (任正非:《2010年新年献词》,2009)
一是优先从成功团队中选拔干部。出成绩的地方,也要出人才。
二是优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部。优秀的干部必然产生在艰苦奋斗中。
三是优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部。(任正非:《关于人力资源管理变革的指导意见》,2005)
关于价值分配体系:
华为公司的价值分配体系要向奋斗者、贡献者倾斜,给火车头加满油。奉献者定当得到合理回报,这个和华为公司的核心价值观一脉相承,即以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗。
关于人才聚集人才:
华为强调要利用世界的能力和资源来领导世界。把战略能力中心建到战略资源聚集地区。(任正非: 在巴展和乌克兰谈话要点,2016)
“华为公司前二十年是走向国际化,是以中国为中心走向世界,后二十年是全球化,以全球优秀人才建立覆盖全球的能力中心,来辐射全球。”(任正非:关于如何与奋斗者分享利益的座谈纪要,2011)
——来自科技团队“读书破百卷的“家庭教师
标签: 公司企业文化