之前很火的凡客诚品现在怎么销声匿迹了？
2007年，凡客诚品以男士衬衫互联网直销起家，一度创造了互联网品牌的成长神话。2011年年初，凡客满怀信心地宣称要达到100亿元的销售额。在喊出这一目标后，凡客彻底“失控”，卖起了烟灰缸、拖把和电饭煲，并很快迎来了“大跃进”的恶果，裁员、资金链断裂等负面消息缠绕。凡客业绩大幅滑坡，凡客员工从高峰时期的13000余人，变成500～600人。
凡客一直苦苦思索业绩溃败的原因。直到2013年8月，CEO陈年把40码的凡客帆布鞋统统下单买下，一双双试穿过。“夹脚、压脚、打脚、臭脚、大底薄、大底滑、大底硬……那一地的鞋，如果会说话，一定会说：陈年你就是个大傻子。”他自己在一条长微博中写道。在随后的一年多的时间里，陈年进入了“缄默期”，甚少发声。 2014年8月28日，凡客“一件白衬衫”发布会召开。陈年结束了“缄默期”，带着“一件白衬衫”复出。还是一件衬衫，7年后，凡客重新上路。
凡客用一场发布会的规格来推荐一款单品、一款免烫衬衫。陈年发布会后对部分媒体记者狠狠地反思，“产品那么多怎么做得过来？怎么可能做透？”“用户不需要垃圾……，再不好好做产品是要遭雷劈的。”陈年称。这不是他的第一次反省，却是最彻底的一次。陈年表示，衬衫售价129元，光成本就占了超过100元。是希望能以极高性价比产品，来给用户一个交代，“挽回用户的心。”从扩充品类到只推一款新品，凡客变了，变得小气了。
凡客，这家曾被视为互联网成功标杆的企业，近几年遭遇了极为严重的挫折。凡客CEO陈年痛定思痛，将挫折原因归结为忽略产品品质造成的恶劣用户体验。恶劣的用户体验带来用户抱怨。最后，这些抱怨还会通过社交媒体发泄出来，严重损害品牌形象。 不仅负面的用户体验信息会快速流传、扩散，在互联网时代，正面的用户体验也能成为扩散和流传的内容。
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