假如你是银行职员，你觉得在银行工作是怎样一番体验？
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时，第一句话就是要准确地问候对方，要做到区别对象，问候恰如其分，这就要求柜台人员当客户来到你的柜台时，就要从客户的年龄、性别、职业等方面观察判断好，主动、恰当地问候客户，如“先生，您好！”、“小姐，您好！”、“大娘好！”、“师傅好！”等等，再加上平和亲切的语气，使客户听起来心里热乎乎的，这为服务好客户打好基础。4.1.2言表要热情礼貌在服务过程中，给客户的第一感觉体现在服务人员的言行和表情是否热情礼貌，服务人员的语气、语调是否暖和，是否容易被客户所接受，这是能否做好柜台服务的关键。如果服务人员出言不逊，态度傲慢，语气生硬，爱理不理，那么客户无论如何也不会满意你的服务，也会因此造成负面影响，给业务开展自设障碍。4.1.3业务操作要专心一致当服务人员进入为客户操作的过程时，必须体现出主动、认真负责的精神。在准、快的基础上，要表现出对工作的专心一致。如果在客户面前表现出没精打采、心神不定，或者东张西望、心不在焉，与同事聊天，这就降低了服务质量，甚至容易出现差错。4.1.4要把微笑贯穿服务全过程微笑是不用花钱吸引客户的有效办法，是优质服务的“催化剂”。当客户走近柜台时，一个微笑，加上一句亲切的问候，就能很快地拉近与客户的距离。微笑能给客户良好的第一印象，也无形中增强了客户对银行的信赖感。当客户需要了解某些业务时，如果你带着微笑回答，就能很快地消除客户的陌生感，增进与客户之间的感情，容易建立良好的服务关系。在服务过程中，如果客户有过激语言或发怒时，你能静心和气微笑着解释，相信“阴云雷天”会化为“和风晴空”。当客户办完业务离开时，如果你微笑着说声：“请慢走，欢迎下次再来！”就会给客户留下良好的印象。
银行工作年薪20k，依然觉得生活无望，特别无趣，该怎么办？
马云讲过，员工离职无非就是钱给少了，或心委屈了，还是很有道理的。有的人拿很多的工资，依然干的不爽；也有的人干的很爽，但满足不了物质需要。
我想这个问题要想解决，必须在自己身上找原因，才能从根本上解决，大道理就不讲了，我从三个方面谈谈自己的一些愚见。
1、你性格里对应什么样的生活方式？
性格是什么？我们一般从四个维度来理解，我在我的文章《所谓性格，不仅仅是指内向和外向，还有更多不常为人知的真相！》具体详细的分析了，有兴趣的读者朋友可以参考。
其中有一点就性格提示了人的生活行为模式，有的人讲求规则，做事倾向于按计划行事，而有的人比较灵活。比如生活中，有的人床头较乱，办公桌经常不整洁，喜欢按个人感觉行事，崇尚自由不喜欢被过多约束；而有的人相反，桌面不整洁就不想做事，床头不条理就睡不好觉，喜欢按计划行事。看看自己是哪一类，这一点直接影响自己对什么样的工作更适合。
2、自己的核心能力是支撑你的梦想吗？
即使对自己追求的很清晰，如果自己的天赋（内在核心能力）不能够很好匹配，那也是枉然，很容易导致更迷茫。而自己的这种天赋能力是天生具备的，是在后天的环境中发现并发挥的。如下图：
我们把天赋能力从4个方面理解，看看自己哪方面更强，或哪几个方面更强，以此帮助自己决定更适合什么样的工作。
3、搞明白你内心到底渴求什么？
很多人都谈到自己很迷茫，其实每个人都有迷茫，只是程度不同而已，寻其根本还是对自己我认知不清晰，不清晰自己内心渴求什么、追求什么。没有清晰的价值倾向。我们一般把一个人的价值追求从8个方面来思考：财富、健康、享受、工作、权力、创新、情感和荣誉。如下图：
每个人都有对这8个价值点的追求，只是每个人对这8个方面追求的程度不同。确定一个人价值追求的方法就是从这8个方面里找出最高的的3个来，基于此思考自己到底想要什么。你可以把自己最高的3个追求在评论区留言，我们一起来讨论。
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