电话销售如何与客户沟通互动？
我想我有资格回复你
简单说，目前我再公司接触的就是电话销售，也在给新人同事进行培训，要想如何沟通，不来虚的，给你分享几个重要的东西
1.开始所有电话沟通之前，调整好自己和心态，你得心态情绪会影响客户，他也能感受到，如果没有好的状态，还不如不联系
2.沟通之前，你要凭借你能掌握的客户所有信息进行分析，比如，年龄大小，就能判别客户目前家庭，事业等的角色，也能稍微判定经济实力，
3.沟通开始，我们讲究“黄金30秒”这三十秒是客户注意力最集中，也是你第一句就能吸引他的三十秒，一般包括你是谁，来自哪里，做什么！
4.沟通中，我觉得重要的有几个部分，
聆听客户，序号形式记录客户问题，序号形式解决问题。记录客户的一切情况，小到早上吃什么
5.捕捉成交信号点，比如客户说还不错，价格多少，售后怎样，等等，其实都算成交信号，这类型客户至少感兴趣了，得重点跟踪
6，专业知识，你在电话中说的，就是最专业最权威，知识扎实，的自信！你说的就是对的
7，回访，客户成交做好回访，说不定他身边朋友才是你最大的市场，物以类聚人以群分，他能接受，认识的身边朋友大都接受
8，做好客户管理，如果失败，备注好所有信息，管理好，了解好客户所有的情况，争取下次突破
9，总结，一通成交会付出很多，那么这个时候要总结自己因为什么原因成交，或是因为什么失败，每一次总结都是为下一次好的开始
还有很多细节需要自己揣摩
希望我的回答对你有帮助
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电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？
十多年销售老炮，说几句经验之谈
1、开场白无非两种，第一种大大方方介绍自己是谁，然后直接了当说能帮他做什么，说最核心的那点。第二种就是把顺序反过来就行。电话销售本就不认识，对方最烦藏头藏尾的。你大大方方的讲，人家才会大大方方的听。
2、案头工作一定要做足，要完善自己的知识结构，了解行业，了解产品，了解客户的需求，才是你做好销售的王道，不管是电话销售还是面对面的销售，都是一个道理。
3、准备好自己的情绪，一定要记住电话那一头，能更准确的感受到你的情绪，甚至比面对面还要准确，你这边是面带笑容，那边肯定也是春风以对。你这边也严肃，的会更严肃，你这边不耐烦，那边肯定会撂电话。你这边面带微笑，有条有理的娓娓道来，人家也会听的比较在意，也会听得比较清楚。
4、平时要注意倒饬好自己，给自己一个好状态。
5、每次和客户沟通完之后，要做好记录，要留下话头，以便下次继续沟通。如果你下次给客户打电话，你自己都不知道上次给他说了什么，那客户会认为你对这个事情根本也不重视，而且你态度也不职业，他会对你能不能办好这件事情产生怀疑。
6、多作实景演练，虽然会有些尴尬，但是台上一分钟，台下十年功。做出的努力都会很快得到回报，尤其在电话销售这个领域，其实在你身后，领导和客户都在默默的看着你。
电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？
第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。
第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？
第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。
第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。
然后才是提升电话销售开场白的技巧，一共分为3个步骤：
第一步：好奇心开场。好奇开场主要是吸引客户的注意力，比如，你可以这样开场，王总，有个重要的事情跟您说。假设，你就是客户，接到这样的电话你会立即挂掉吗？通常不会：其一，对方非常坚定的语气会让你误认为打电话的人可能是某个熟悉的朋友；其二，对方说有一个重要的事跟你说，你肯定想了解一下到底是什么事。所以，你大概率不会立即挂掉电话，并且还会条件式地接话，是什么重要的事。这就是利用了条件反射的逻辑来设置沟通路径，让对方沿着你想引导的思路走。
第二步：下钩子。下钩子的目的是进一步引起客户的兴趣，因为对于客户来讲，你是谁？公司是做什么的，他根本不感兴趣。所以，第二步是设置一个客户感兴趣的钩子，并且这个钩子是跟他相关的。比如，你可以这样说：王总，我是某某设计公司的某某，根据我们实地考察，发现这个小区所有楼层的户型设计格局有缺陷，拐角很难利用，我花了一个月做了解决方案发给你参考参考。
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